En mitienda24hs.com trabajamos para que tu experiencia de compra sea excelente. No obstante, si necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo bajo los siguientes términos y condiciones:
Contás con un plazo máximo de 7 (siete) días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. Vencido dicho plazo, lamentablemente no podremos procesar tu solicitud.
Para que un producto sea elegible para cambio o devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:
Estar sin uso, en perfectas condiciones, sin signos de manipulación.
Conservar su embalaje original y todos los accesorios, manuales, etiquetas o elementos con los que fue entregado.
No debe haber sido abierto, probado, dañado o alterado de ningún modo.
mitienda24hs.com se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con estas condiciones.
Desde tu domicilio:
Escribinos un correo a [email protected] con los siguientes datos:
Número de pedido
Nombre completo
Motivo del cambio o devolución
Fotos del producto (si aplica)
Nuestro equipo te contactará dentro de las 48 horas hábiles para coordinar el procedimiento.
Costos de envío:
Si la devolución es por una falla de origen o un error nuestro, nosotros cubrimos los costos de envío.
Si la devolución es por arrepentimiento de compra o cambio voluntario, el costo del envío corre por cuenta del cliente.
Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que se encuentra en condiciones óptimas, procederemos al reintegro del monto abonado a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo de acreditación dependerá del canal bancario o pasarela de pago.
En caso de cambios, se emitirá un código de crédito o se enviará el nuevo producto, según prefieras.
mitienda24hs.com se reserva el derecho de modificar esta política sin previo aviso. Ante cualquier duda, escribinos y con gusto te ayudamos.
